Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE Dernière mise à jour : 14 juillet 2026 Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Goldnest, entreprise individuelle exploitant la marque GoldnestBooks, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site GoldnestBooks. Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Article 2 – Identification du vendeur Le site GoldnestBooks est édité par : Goldnest (nom commercial) Nicolas Pavie – Entrepreneur Individuel (EI) SIREN : 523 060 440 SIRET : 523 060 440 00022 110 chemin de la Serre 74350 Copponex – France Email : contact@goldnestbooks.com Téléphone : 07 80 93 93 12 TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. Article 3 – Produits proposés GoldnestBooks propose exclusivement des produits numériques téléchargeables, notamment des e-books, guides pratiques et autres contenus numériques. Les produits sont livrés sous format électronique. Aucun support physique n'est expédié. Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible. Les illustrations, photographies et exemples sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Article 4 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€). Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. Goldnest se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées. Article 5 – Commande Toute commande devient définitive après : la validation du paiement ; la confirmation de la commande. Le Client déclare avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit avant son achat. Article 6 – Paiement Les paiements sont entièrement sécurisés. Ils sont réalisés par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe. Les données bancaires ne sont jamais accessibles ni conservées par Goldnest. Article 7 – Livraison des produits numériques Les produits sont disponibles exclusivement en téléchargement. L'accès est fourni après validation du paiement. En cas de difficulté technique empêchant le téléchargement, le Client peut contacter : contact@goldnestbooks.com Goldnest mettra tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais. Article 8 – Garantie commerciale GoldnestBooks La satisfaction des lecteurs constitue une priorité. GoldnestBooks accorde une garantie commerciale de 30 jours. Si le Client estime que le guide acheté ne correspond pas raisonnablement à sa description ou rencontre un problème significatif, il peut adresser une demande motivée à : contact@goldnestbooks.com Chaque demande est examinée individuellement. Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Cette garantie commerciale est offerte volontairement par GoldnestBooks et s'ajoute aux droits dont bénéficie le consommateur en application de la législation applicable. Article 9 – Droit de rétractation Conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques fournis sans support matériel, l'exécution du contrat débute dès que le produit est mis à disposition du Client. En validant sa commande, le Client accepte cette exécution immédiate. Cette disposition est sans préjudice de la garantie commerciale prévue à l'article 8. Article 10 – Utilisation des contenus Les e-books commercialisés par GoldnestBooks sont destinés à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Goldnest est interdite. Toute utilisation contraire est susceptible d'engager la responsabilité de son auteur. Article 11 – Propriété intellectuelle L'ensemble des contenus proposés par GoldnestBooks est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Les textes, illustrations, photographies, mises en page, logos, visuels et documents demeurent la propriété exclusive de Goldnest. Aucun droit de propriété intellectuelle n'est transféré au Client lors de l'achat. Article 12 – Responsabilité Les guides proposés ont une vocation informative et pédagogique. Ils ne remplacent ni un accompagnement personnalisé, ni les conseils d'un professionnel lorsque ceux-ci sont nécessaires. Goldnest ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d'une utilisation inappropriée ou d'une mauvaise interprétation des informations fournies. Article 13 – Protection des données personnelles Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la relation client et, lorsque le Client y consent, l'envoi d'informations commerciales. Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité disponible sur le site. Article 14 – Service client Pour toute question concernant une commande, un téléchargement ou un produit, le Client peut contacter : contact@goldnestbooks.com Goldnest s'engage à répondre dans les meilleurs délais. Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes conformément aux règles légales applicables. Article 16 – Médiation de la consommation Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client est informé qu'il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur dont relève Goldnest seront communiquées dès la finalisation de son adhésion.